г. Москва,
Болотная набережная. 3с2



8 (495) 266 6125
с 10 до 22 по МСК

Возврат

 УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

· Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

· Ваша возвращаемая вещь должна быть отправлена в магазин не позднее 14 дней после получения покупки. После этого мы не можем гарантировать, что магазин вернет деньги за товар;

· Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки;

· Вещи должны быть возвращены надлежащего качества,  нестиранными, неповрежденными и неиспользованными с их оригинальными бирками. 

 

Правила возврата заказов, доставленных курьерской службой в Москве:

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат.

2. Лично прийти в магазин в рабочее время пн-пт с 10:00 - 18:00 по адресу: 

119072, г.Москва, Болотная наб., д.3, стр.2, пом.IV, эт.2, комн.36 

Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 14 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

При себе иметь:

· товар

· паспорт

· заявление на возврат

· копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты:

 

Правила возврата заказов, доставленных компанией СДЭК:

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Скачать бланк и образец заявления на возврат товаров;

2. Заполнить бланк;

3. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: vozvrat@lugang.ru, в теме письма необходимо указать "возврат № (вашего заказа)";

4. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления;

5. После отправки заявления, и получения подтверждения о его принятии необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой с вручением в магазине по адресу: 

119072, г.Москва, Болотная наб., д.3, стр.2, пом.IV, эт.2, комн.36

Кому: ООО «ЛЮГЭНГ» 

Возврат осуществляется за счет покупателя.

Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 14 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде. До того момента, пока заказ не будет отправлен,  Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. Lugang.ru оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.
Гарантийный срок на одежду и аксессуары, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом.
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.
Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы мы пришлем вам уведомление.
Если гарантийный срок на товар истек, вы можете вернуть товар нам и мы проведем экспертизу, или провести независимую экспертизу и вернуть нам товар с заключением.

В обоих случая нужно заполнить заявление на возврат и направить его по адресу vozvrat@lugang.ru, либо воспользоваться возвратным бланком, вложенным в заказ, или написать заявление от руки по образцу и приложить его к возврату.
Мы возмещаем почтовые расходы, если брак подтвержден. Результат нашей экспертизы мы сообщим в сообщении.





 

Разарботка сайта: neyiron.ru